Das Unternehmen der Detlev Louis Motorradvertriebs GmbH hat seinen Hauptsitz in Hamburg mit den Geschäftsführern Detlev Louis, Nico Frey und Joachim Grube-Nagel. Das Unternehmen ist bereits über 70 Jahre alt und wurde 1938 gegründet. Das Angebot der GmbH zählt in Europa als größtes und umfangreichstes in der Branche für Motorradbekleidung, Zubehörteile, Freizeitartikel für Motorräder sowie beispielsweise auch Verschleißteile. Seit den 90er Jahren gibt es zudem eine Internetpräsentation, über welche eine Vielzahl von Bestellungen angenommen und bearbeitet wird. Die Website ist sehr umfangreich und bietet dem Kunden einen umfassenden Überblick über die alten und neuen Artikel im Firmensortiment. Die einfache Navigation ermöglicht dem Nutzer jederzeit einen unkomplizierten Zugriff zu den gewünschten Artikeln. Über eine Suchmaske kann beispielsweise sehr schnell das gesuchte Produkt gefunden werden.
Die Website wurde ausgezeichnet als das beste Angebot für Motorrad-Zubehör-Shops. Der Service des Unternehmens ist auch dementsprechend vielseitig und umfangreich. Für die einzelnen Artikel, die bei dem Unternehmen erworben werden können, wird dem Kunden ein 2-jähriges Rückgaberecht eingeräumt. Zudem ist es möglich, sich einen eigenen Account anzulegen und sich somit über einen Login die Artikel auflisten zu lassen, die bereits gesucht worden sind und für die man sich als Kunde besonders interessiert. Außerdem werden eine Bestellhotline und ein Telefonservice angeboten, welcher 24 Stunden täglich und sieben Tage in der Woche zu erreichen ist. Über diesen kann sich der Kunde zu einzelnen Artikeln fachmännisch beraten lassen und natürlich auch den Bestellvorgang und den Lieferprozess erfragen. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte nicht ausschließlich in Deutschland, sondern auch international. Aus diesem Grund kann die Website beispielsweise auch in die englische Sprache übersetzt werden. Der Kundenkreis wird dadurch größer und auf diese Weise auch der Absatz. Hierdurch können geringere Preise für einzelne Produkte von dem Unternehmen angeboten werden.
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